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されます。このボタンをクリックすると矢印方向の順（降順、昇順）にスライドショーが始まります。終了したいときは画面の上でクリックするだけです。消費者問い合わせの電話は繋がりません。
ホームページを覗くと
エコナ関連製品の一時販売自粛について 第2報
これまで寄せられたお客様のお問い合わせに関して、ご説明させていただきます。
○グリシドール脂肪酸エステルに、発がん性はないのですか？
グリシドール脂肪酸エステルについて、発がん性を含め安全性への懸念を科学的に示す報告はありません。
○今、家庭で使っているエコナは安全ですか？
安全性に問題はありません。
エコナ関連製品の安全性に問題のないことは、世界標準の試験法で、多くの評価を積み重ね、科学的根拠と客観的な評価に基づき確認しております。
○安全なのに、販売を自粛するのはなぜですか？
花王は消費者の皆さまにお届けする製品の安全性の確保はもちろんのこと、安心してご愛用いただくことを事業の基本姿勢としております。安全性に問題はありませんが、エコナ クッキングオイルには、グリシドール脂肪酸エステルが一般の油よりも多く含まれています。一部の消費者の皆さまがお感じになる不安を取り除くために、製品中に含まれるグリシドール脂肪酸エステルを、一般食用油と同等レベルに低減できるまで、一時販売自粛を行うことに致しました。
グリシドール脂肪酸エステルについて、発がん性を含め安全性への懸念を科学的に示す報告があったときはどうするつもりなのでしょう。
今回は健康食品も信じられないと言うことを学びました。
メールで返品希望の問い合わせをしました。返事はいつ頃届くでしょう。
何時も行くスーパーから商品は消えていました。消費者相談センターに朝から電話していますが繋がりません。お昼に返品希望のメールを書きましたが回答はまだありません。
今も電話しましたが「本日は電話が混み合っています。回線を増設していますので日を改めてお掛け直し下さい」とのこと。
混み合うことは予想されていたはずです。なぜ始めから回線を増設して誠意ある対応ができなかったのでしょうか？ホームページには
「安全性に問題はありません。」
との記載がありますがこれで消費者が納得するとでも思ったのでしょうか？
健康のために高い価格で販売している商品です。誠意ある対応を望みます。